Garantia

Óculos:

Seus óculos possuem garantia de 12 meses a partir da data da compra contra vícios que possam eventualmente surgir.
Todos os óculos passam por um controle de qualidade antes de serem enviados aos clientes, mas caso seus óculos apresentem algum vício, fique tranquilo que iremos analisar e solucionar o problema.

Pedimos que nos envie um e-mail para: sac@artyeto.com.br com o assunto: “Garantia – Óculos com Vício”. Informe todos os detalhes do vício, e se possível enviar fotos e vídeos. Iremos analisar e notificaremos por e-mail no prazo de 5 dias úteis.

Após um breve análise das informações enviadas por e-mail, iremos te responder e solicitar o envio dos óculos para o endereço: 

Rua Doutor Virgílio de Carvalho Pinto, 180 - Pinheiros CEP: 05415 - 020

Obs.: Coloque as informações de contato, como e-mail, telefone e nome completo. 

O vício sendo constatado, temos um prazo de até 30 dias para a resolução do mesmo, ou a troca da peça por uma igual ou semelhante.

Importante: Não entram como garantia lentes riscadas ou armações danificadas devido ao mau uso.

Lentes:

Nossas lentes possuem garantia de 12 meses contra vício de produto. Caracteriza-se vício de produto: arranhões superficiais não perceptíveis ao toque, manchas, AR descascando ou erro médico.

*Em caso de erro médico, a receita antiga e a nova receita corrigida não devem ter um intervalo superior a 90 dias entre elas.