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Troca / Devolução

 

Condições Gerais:​

Para solicitação de troca ou devolução, o cliente deverá entrar em contato através do e-mail disponível abaixo, com o número do pedido.

  • Desistência/Arrependimento: o prazo são de até 30 (trinta) dias a partir do recebimento do produto;
  • Defeito técnico ou de fabricação: o prazo é de 1 (um) ano a partir do recebimento do produto (conforme nossa Política de Garantia do Produto);

 

Os óculos só serão trocados ou devolvidos se os mesmos estiverem nas seguintes condições:

  • Na embalagem original;
  • Sem indícios de estrago por mau uso;
  • Acompanhado do certificado de garantia e com todos os acessórios.

 

Formas de Restituição:

  • Cupom de troca: você poderá optar por um cupom de troca, que permite o uso do valor reembolsado para efetuar novas compras em nosso site;
  • Estorno em cartão: exclusivo para pedidos pagos em cartão de crédito. Após o recebimento da NF de devolução, temos um prazo de até 7 dias úteis para estornar o cartão. Após realização do estorno, o prazo de devolução do crédito seguirá as regras da administradora do cartão, podendo demorar de uma a duas faturas dependendo da data de vencimento de sua fatura;
  • Reembolso em conta corrente: exclusivo para pedidos pagos em boleto. O valor poderá ser reembolsado em uma conta corrente, de mesma titularidade do responsável pelo pedido (CPF idêntico). O prazo do reembolso dependerá da acurácia dos dados, podendo levar até 7 dias úteis após a emissão da NF de devolução e seguirá as regras do banco recebedor do crédito.

 

Custo do Envio:

  • A primeira troca é grátis, ou seja, o custo do frete é nosso. Para devolução, também arcaremos com o frete pela primera vez até nosso estúdio, sem nenhum custo ao cliente.

Importante: Temos a modalidade de frete grátis, caso o cliente opte pelo frete pago, não reemsolsaremos o valor do frete na devolução, somente o valor do produto.

 

Para Óculos de Grau:

  • Troca: só será possível realizar a troca da armação se a lente de grau comprada junto com ela tiver dimensões maiores que a nova escolha;
  • Devolução: neste caso, só será ressarcido o valor da armação, já que a lente não podemos reaproveitá-la.

Caso tenha qualquer dúvida sobre os procedimentos de trocas ou devoluções, por favor entre em contato conosco: sac@artyeto.com.br.

Sobre a loja

Artyeto é um estúdio que desenvolve óculos de sol e óculos de grau com design, paixão e qualidade. Pague em até 8x sem juros e frete grátis para todo o Brasil.

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